Stichting Zorggeschil
Zorgorganisaties, brancheverenigingen en beroepsverenigingen in zorg en welzijn kunnen een verzoek tot aansluiting indienen bij de Geschilleninstantie Stichting Zorggeschil.
Goede zorg verdient een goed geschillen proces
Voelt u zich niet gehoord bij een zorgklacht? Daar hebben wij iets op gevonden! Bij Stichting Zorggeschil kunt u rekenen op een professionele, onafhankelijke behandeling van uw geschil. Geen ingewikkelde rechtszaken, maar een duidelijke procedure met échte resultaten.
Voor wie is stichting zorggeschil
Zorgorganisaties & Brancheverenigingen
Alle zorgaanbieders die moeten voldoen aan de WKKGZ kunnen zich aansluiten bij de Geschillencommissie van Stichting Zorggeschil.
De erkende geschilleninstantie voor zorgaanbieders!
Cliënten & Patiënten
Bent u het niet eens met de klachtbehandeling of uitspraak van uw huidige zorgaanbieder? Als de zorgaanbieder is aangesloten bij Stichting Zorggeschil, kunt u, als vervolgstap, uw geschil bij ons indienen.
Waarom zorggeschil werkt
Goede zorg is een recht, geen privilege. Daarom heeft de overheid vastgelegd wat er moet gebeuren als u een klacht heeft. Dit staat in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
1. Onafhankelijkheid
Een commissie met juristen
én experts vanuit zorg en cliënten
2. Expertise
Sinds 2017 dé erkende instantie door het ministerie van VWS
3. Resultaat
Een bindende uitspraak waar beide partijen mee verder kunnen
Slimme zorgaanbieders weten dat aansluiting bij een erkende geschilleninstantie verplicht is. Nog niet geregeld? Dan loopt u het risico op een sanctie van de Inspectie. Daarnaast bent u verplicht een klachtenfunctionaris beschikbaar te stellen.
Klinkt als gedoe? Wij helpen graag!
Voorbeeld hoe het werkt
Stel, u bent als cliënt niet tevreden over uw behandeling bij de fysiotherapeut. U heeft al een klacht ingediend, maar u bent het niet eens met de afhandeling. Wat nu?
- Als uw zorgaanbieder bij Stichting Zorggeschil is aangesloten, dient u het geschil bij ons in.
- Onze commissie bekijkt uw zaak zorgvuldig en past hoor en wederhoor toe.
- Er volgt een onafhankelijke uitspraak waar beide partijen aan gebonden zijn.
Wie zitten er achter zorggeschil
Stichting Zorggeschil faciliteert, sinds de invoering van de Wkkgz in 2017, een erkende geschilleninstantie voor Zorg en Welzijn waarin drie zorgpartijen hun krachten hebben gebundeld:
- Zorgthuisnl
- Netwerk Cliënt-en-Raad Zorg (NCZ)
- Quasir (Expertisecentrum klachten, calamiteiten en geschillen Zorg en Welzijn)
Onze commissie bestaat uit een voorzitter en vicevoorzitter (beiden meester in de rechten) en leden voorgedragen door zorgaanbieders en cliëntenorganisaties. Zo houden we de balans perfect!
Door u aan te sluiten bij Stichting Zorggeschil voldoet u aan de wettelijke plicht om aangesloten te zijn bij een geschilleninstantie. Stichting Zorggeschil is een door de Minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport erkende geschilleninstantie, die zich richt op alle zorgverleners en alle typen zorg.
